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我與世騰的故事系列16丨劉濤濤:做懂客戶的銷售

發布時間:2024-10-16 10:47:02

今年是世騰科技集團成立第15周年。


15年堅守初心、砥礪奮進,沉淀了深厚而全面的專業實力,以及數不清的感人事跡、成功故事……


「我與世騰的故事」系列征文,以真實、客觀的視角,呈現一個個關于夢想、成長、跨越的人生經歷,看無背景、無資源的普通人如何蛻變、逆襲。


人生的無限可能,從世騰開始。


圖丨本期人物:劉濤濤

你有過一個客戶跟了2年才成交的經歷嗎?已加入世騰八年多的劉濤濤,服務過數不清的客戶。千人千面,每個人都不一樣,而他通過持之以恒的努力,收獲了客戶的信任,打磨出了自己的服務心得。

讀懂客戶,用專業贏得信任

大家好,我是劉濤濤,來自安徽蚌埠,今年37歲。

2016年3月,我加入了世騰。剛開始,楊總便讓我們直接跑一線,面對面地對接客戶,快速熟悉產品,同時學習如何與人溝通,這種方法收獲的效果非常明顯。

一方面,跟著前輩出去,交流多了自然很快就拉近了同事間的關系,作為新人,能夠迅速地融入新環境、新團隊。

另一方面,實際接觸產品后,對它的生產、應用、特性等有了深刻的認知,后續客戶需要什么樣的產品,我的腦海里就會立馬浮現出產品大概的樣子,不會讓客戶覺得我們不夠專業,而且還能提高溝通效率。

更為重要的是,深入一線后,對客戶關心的問題、看重的問題都能有個精準的把握,在以后的客戶溝通中,能夠游刃有余地解答客戶疑慮,并且能夠為客戶量身定制服務方案。

在一線的點點滴滴都是在為銷售成功打基礎、做積累。這種學習方式,對我個人來說非常有效,讀萬卷書不如行萬里路、行萬里路不如閱人無數,初入世騰,我也是在真真正正的實踐中,學到了銷售的必備技能。

圖丨工作中的劉濤濤

有了前期的扎實積累,我在服務和追蹤不同的客戶時,更加平穩、有序,收獲了非常多的客戶的信賴,在這里和大家分享一個印象特別深的客戶。

那是2017年的時候,一個老客戶給我介紹了一個當地的客戶,這個客戶性格非常鮮明,領導型,說話行事非常利落霸氣,記得第一次Ta讓我過去看圖紙,一共有11本圖紙,報價我做了2個多小時(當時沒電腦手寫的),但客戶看后就說了句:你先回,我看看。

我察覺到客戶有需求但并不著急,所以接下來就一直跟進,客戶需要報價時就迅速的報格,有什么需要了解時,就站在專業的角度提供專業的看法……就這樣過了大約兩年,客戶又讓我報價,我報了后客戶說:你來一趟。不出所料,這次見到客戶就直接成交了。

2年時間,跟下一個客戶,或許有人覺得戰線太長。但其實,每個客戶都是潛力股,從初次合作到多次合作再到轉介紹,這些都是在客戶信任的基礎上才能實現的。而且,只要用心,我們從每一個客戶身上,也能學到很多很多,我覺得學習的方式有很多,跟人學、從人身上學是最快的,并且會受益終身。

在世騰,我們銷售隊伍是龐大的,希望我們大家都能潛下心、鉚足勁,用專業贏得客戶、收獲成功!

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