2025年，工來工往以“本地化服務(wù)”為戰(zhàn)略核心，新增北京、重慶、昆明、杭州四個區(qū)域服務(wù)中心，進一步織密全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
依托成熟的數(shù)智化供應(yīng)鏈體系與1500人精細化服務(wù)團隊，工來工往將為企業(yè)客戶提供“高效響應(yīng)、精準匹配”的一站式工業(yè)品采購服務(wù)。
1.織密履約網(wǎng)絡(luò)，強化區(qū)域服務(wù)縱深
北京服務(wù)中心：立足華北，服務(wù)京津冀央國企及制造業(yè)集群，提供政企集采數(shù)智化解決方案；
重慶服務(wù)中心：輻射成渝雙城經(jīng)濟圈，聚焦工程建設(shè)、工業(yè)制造產(chǎn)業(yè)，打造西南供應(yīng)鏈樞紐；
昆明服務(wù)中心：銜接“一帶一路”南向通道，深化與東南亞跨境業(yè)務(wù)協(xié)同，保障項目本地化交付；
杭州服務(wù)中心：依托長三角數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展勢能，深化AI+供應(yīng)鏈技術(shù)應(yīng)用，服務(wù)智能制造場景。
目前，工來工往服務(wù)中心已突破100家，實現(xiàn)全國“本地化服務(wù)”覆蓋，緊急需求響應(yīng)時效再次提升； 服務(wù)中心設(shè)立聯(lián)合倉儲，通過4000+合作品牌廠商，保障百萬級SKU區(qū)域直供。
2.本地化服務(wù)全鏈路高效響應(yīng)
定制化采購：通過數(shù)字化采購服務(wù)模式，為央國企/大型集團搭建屬地化采購門戶，支持API無縫對接屬地ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)審批流程、供應(yīng)商管理、結(jié)算對賬本地化適配；
履約服務(wù)：依托區(qū)域倉配網(wǎng)絡(luò)，區(qū)域服務(wù)中心為客戶提供本地定制化服務(wù)，形成”數(shù)據(jù)分析診斷、商品智能推薦、需求高效匹配、全程協(xié)同跟進、持續(xù)復(fù)盤優(yōu)化“全流程閉環(huán)；
數(shù)字工具箱：集成“助算智能核價系統(tǒng)”、“城市小工安裝服務(wù)平臺”，提升售前報價與售后服務(wù)效率。
從“一站式采購”到“本地化服務(wù)”，工來工往始終以客戶需求為核心，通過區(qū)域生態(tài)共建強化履約能力，以“技術(shù)+資源+服務(wù)”的系統(tǒng)化優(yōu)勢，讓每一次合作都成為價值增長的起點。
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